Cambios y devoluciones

Los cambios pueden solicitarse dentro de los 30 días corridos desde la recepción de la compra y las devoluciones dentro de los 10 días.

El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin uso, daños, manchas ni signos de desgaste, y conservar su packaging original y accesorios correspondientes.

Aros y piercings no tienen cambio ni devolución por razones de higiene.

CAMBIOS

Los cambios pueden realizarse acercándose a nuestro local o mediante envío.

Si el cambio se realiza mediante envío, el cliente deberá enviar primero el producto a Lina Kells. Una vez recibido y verificado su estado, se enviará el nuevo producto.

Todos los costos de envío corren por cuenta del cliente, tanto el envío del producto a Lina Kells como el nuevo envío.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si el nuevo producto tiene un valor mayor, se deberá abonar la diferencia.

No se realizan devoluciones de dinero por cambios.

DEVOLUCIONES

Para solicitar una devolución, el cliente deberá enviar el producto a Lina Kells, asumiendo el costo del envío.

Una vez recibido y verificado que cumple con las condiciones indicadas, se realizará el reintegro correspondiente por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Para solicitar un cambio o devolución, escribinos por WhatsApp o Instagram indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Te indicaremos los pasos a seguir según corresponda.